Coop is de meest verbonden supermarkt en wil ook lokaal de meest betrokken supermarkt zijn. Die verbondenheid met alle gemeenschappen waar we actief zijn, kenmerkt de coöperatie waarin de leden – onze klanten – daadwerkelijk inspraak hebben. In 2020 hebben we via 314 Coop-winkels verspreid over het hele land samen het verschil gemaakt. Een mooi voorbeeld van onze verbondenheid is onze actie in het kader van de Kinderboekenweek (30 september-11 oktober 2020) met diverse bekende voorleesvaders, die in online sessies verhaaltjes voorlazen uit boekjes die bij Coop werden verkocht. Door corona zijn sommige plannen uitgesteld, maar zijn we ook in staat geweest iets extra’s te doen. Zoals onze plantenactie die €10.560 opleverde voor het Rode Kruis, en de actie ‘doneer een maaltijd voor een ander’. Samen met onze klanten doneerden we duizenden maaltijden voor mensen die het meest zijn getroffen door corona. Dit kenmerkt onze betrokkenheid en wendbaarheid.

Naast deze twee acties in samenwerking met het Rode Kruis, bood Coop zelf ook actief hulp in de coronacrisis. Centraal faciliteerden we allerlei lokale initiatieven van Coop-winkels. Zo ontwikkelden we winkelmateriaal en een social mediacampagne, waarmee Coop-winkels lokaal bedrijven konden steunen. Overschotten van boeren werden via de winkels verkocht, of de Coop-winkel bracht de maaltijdservice van lokale horecabedrijven onder de aandacht van de klanten. Ook zette Coop lokaal zorgmedewerkers in het zonnetje. Onze Rijdende Keukentafel ging langs bij diverse zorgorganisaties om het zorgpersoneel te trakteren op een gezonde maaltijd en we haakten aan bij het initiatief ‘Bezorg de Zorg’. 

De ambitie voor 2020 was 1.000 lokale projecten steunen via de statiegeldactie. Maar sinds maart 2020 heeft het verenigingsleven overal nagenoeg stil gelegen, waardoor er minder projecten hiervoor werden aangemeld. Desondanks is Coop erin geslaagd om 743 lokale doelen te steunen. Deze ambitie is dus voor driekwart gerealiseerd en daar zijn we trots op. Bovendien spaarden klanten bij supermarkten waar geen lokale projecten waren ook via de statiegeldactie voor de AED-campagne.

Waar Coop zeker trots op is, is het feit dat we onze ambitie volledig hebben waargemaakt om samen met onze klanten in 2020 bij elke Coop-winkel een AED te realiseren. Dit is gefinancierd via statiegelddonaties door klanten, die Coop heeft verdubbeld. Resultaat is dat bij – of in de buurt van - elke Coop-winkel nu een AED aanwezig is. Samen kun je veel bereiken. In 80% van de winkels is de AED aan de winkelpui van Coop bevestigd. Bij nieuwe winkels behoort een AED tot de standaarduitrusting. 

We hebben geen gratis EHBO-cursussen voor klanten in Coop-winkels gestart in 2020.  Wel zijn we begonnen om hiervoor via statiegeldacties geld in te zamelen. Via andere acties in samenwerking met het Rode Kruis Nederland gaan we deze spaarpot verder vullen. In de eerste helft van 2021 richten we ons in eerste instantie op voedselhulp, omdat de nood daar het hoogst is. Zodra er voldoende budget is en dit weer veilig mogelijk is, gaan we later in 2021 weer gratis EHBO-cursussen geven in onze winkels, waarbij de nadruk komt te liggen op het gebruik van de AED.

Dit zijn twee voor Coop zeer kenmerkende maatschappelijk initiatieven. De Doekoe-actie hadden we in 2020 bij zo’n 900 scholen willen uitvoeren, maar ook hier gooide corona roet in het eten. Deze actie, waarbij klanten kunnen sparen voor sport- en spelmaterialen voor scholen in de buurt, verschuiven we naar 2021 als het weer mogelijk is om dit veilig uit te voeren. De Bloemetjesbussen hebben ook in 2020 weer hun werk gedaan. In december hebben we de bossen bloemen vervangen door kerststukjes. Deze zijn – net zoals de bossen bloemen – uitgereikt aan mensen die het volgens onze klanten verdienen om speciale aandacht te krijgen.

Ook in een relatief rijk land als Nederland is er sprake van maatschappelijke ongelijkheid. Coop trekt zich dit aan, door structureel samen te werken met de voedselbanken. In 2020 doneerde 63% van de Coop-winkels aan de lokale voedselbank. Samen met hun klanten hebben zij producten aangeleverd met een totale consumentenwaarde van €1,8 miljoen. Zo verdubbelden de drie Drentse Coop-ondernemers van de familie Koetsier drie weken lang het aantal complete maaltijden die zij verkochten, om deze vervolgens aan de lokale voedselbank te schenken. Een ander initiatief van Coop is de spellenactie in samenwerking met enkele leveranciers en het Nationaal Fonds Kinderhulp. In november 2020 overhandigde Coop een cheque ter waarde van 10.000 spellen voor gezinnen die in armoede leven.

Voor een coöperatie is samenwerken om doelen te bereiken een reden van bestaan. Voor Coop betekent dit, dat iedereen meedoet en dat ieders stem wordt gehoord. Inclusiviteit is vanzelfsprekend voor Coop, zowel intern als in de contacten buiten de organisatie. Om dit extra te benadrukken, maakte Coop in december 2020 bekend dat het zich als partner verbindt aan het Eurovisie Songfestival 2021. “Wij vinden het belangrijk om iedereen, van iedere cultuur en met elke achtergrond, gelijk te behandelen”, aldus Commercieel Directeur Gerard Koning in het persbericht. “Onze klanten die lid zijn van de coöperatie, helpen ons als bedrijf om dingen anders te zien of aan te pakken. Hierdoor maken wij scherpe keuzes, staan wij dicht bij onze klanten en pakken wij als supermarkt op allerlei thema’s onze maatschappelijke rol.”