Coop wil met lokale samenwerking het verschil maken. Dat is onze kracht, zeker nu we snel groeien. Daarmee neemt de impact van onze MVO-activiteiten toe. Het helpt ons om onze ambitie waar te maken voor 2020: de meest betrokken supermarkt van Nederland zijn.

De statiegeldactie van Coop is kenmerkend voor onze aanpak. Deze regisseren we centraal, maar de uitvoering is lokaal. Klanten doneren hun statiegeld en Coop verdubbelt het totaalbedrag dat zo is opgehaald. Zo slagen we erin om samen met onze klanten tal van lokale initiatieven te ondersteunen. Een voorbeeld hiervan is Stichting Levenslust, die culturele activiteiten organiseert voor ouderen. Ook een korfbalvereniging en peuterspeelzaal haalden ieder ruim €1.000,- op.

De Doekoe-actie was afgelopen jaar weer terug. En met succes. Veel klanten spaarden voor sport- en spelmaterialen voor basisscholen in de buurt. Deze keer gericht op materialen voor een sportdag of gymles. De actie werd met een touwtrekwedstrijd geopend door de Sterkste Man van Nederland. Deelnemende scholen maakten daarnaast kans op een ‘Schoolplein14’ van de Johan Cruyff Stichting.

Tijdens een actie in het kader van de Dag van de Coöperatie doneerden klanten producten voor de voedselbank. Dit leverde in totaal ruim 16.000 producten zoals potjes appelmoes, volkoren macaroni en zilvervliesrijst op. De helft van onze winkels doneert wekelijks aan de lokale voedselbank. Onze doelstelling is dit voor 2019 naar 75% te brengen en hier ook in de winkel aandacht aan te geven.

In 2017 heeft Coop haar structuur waarop de ledenraad tot stand komt, aangepast. Dit maakt het eenvoudiger om nieuwe ledenraadsleden te werven. De raad bestaat uit gekozen vertegenwoordigers van onze leden: klanten en ondernemers. De ledenraad benoemt het bestuur van Coop en stelt belangrijke wijzigingen en de financiële stukken vast. In 2018 hebben we 20 nieuwe leden benoemd, met een gemiddelde leeftijd van 44 jaar. Hiermee daalt de gemiddelde leeftijd van de Ledenraad. Daarnaast zijn de nieuwe leden woonachtig in het hele land, waarmee de geografische spreiding van de Ledenraadsleden is verbeterd.

Op dit moment telt de Ledenraad van Coop 48 consumentenleden (50 is het maximale aantal) en 10 leden vanuit de Coop-ondernemers (18 is het maximale aantal). Na toetsing van onze organisatie aan de gedragscode voor coöperatieve ondernemingen van de Nationale Coöperatieve Raad (NCR), is met instemming van de ledenraad in 2018 besloten om de zittingsduur in de Ledenraad op maximaal 3 keer 4 jaar vast te stellen. Dit komt de democratie ten goede.

De Ledenraad vergadert twee keer per jaar. In 2019 biedt Coop de ledenraadsleden kennisverdieping aan over Coop als organisatie en als coöperatie, zodat zij nog beter uitgerust zijn om hun taak uit te kunnen voeren. In 2018 hebben we de Ledenraad gevraagd wat volgens hen de voor Coop meest relevante thema’s zijn. Hiermee vervult de Ledenraad een belangrijke rol in het bepalen van agendapunten voor de ledenraadsvergaderingen. Ook krijgt zij een belangrijke rol in de voorbereiding van agendathema’s waarbij Coop maximaal gebruik maakt van de ideeën en kennis van de ledenraadsleden.

Onze verenigingsstructuur helpt ons om nu en in de toekomst Coop nadrukkelijker te positioneren als lokaal betrokken coöperatie met een democratische ondernemingsvorm. Naast de Ledenraad, gaan we ook onze ruim 900.000 leden nadrukkelijker informeren over de coöperatie en onze organisatie. Daarmee beantwoorden we ook aan de wensen van veel consumenten die boodschappen willen doen bij een supermarkt die eerlijk en transparant is, en die hart heeft voor de lokale samenleving.

Coop is een snel groeiende supermarktorganisatie. Nadeel is, dat deze groei veel tijd en aandacht vergt, waardoor Coop prioriteiten moet stellen. Dan is de verleiding groot om te standaardiseren, terwijl Coop in lokale samenwerking het verschil wil maken. We zoeken de balans tussen centrale regie en lokale uitvoering. Voordeel van onze snelle groei is dat we meer impact kunnen maken met onze lokale betrokkenheid.

In 2018 vonden er ruim 200 winkelpanelgesprekken plaats in Coop-supermarkten. De onderwerpen die we met klanten op de winkelvloer bespraken zijn: brood, huismerken, lokaal onderscheid, ontbijt en borrel, actiecommunicatie, plastic en veranderende voedingsgewoonten. Ook organiseerden we drie tafelgesprekken met klanten over zoutreductie, acties en actiecommunicatie rondom drogmetica en broodverspilling. Die laatste in samenwerking met de studenten van de Hogeschool Arnhem Nijmegen (HAN).

Ons online Luisterpanel hebben we ondervraagd over zes thema’s: dagelijkse maaltijd, frisdranken, drinkgewoonten/voldoende drinken, zelfzorggeneesmiddelen, E-commerce, de Coöperatie en onze tv-commercials. In 2019 zetten wij het directe contact met onze klanten uiteraard voort.

Een groep studenten van de Hogeschool Arnhem Nijmegen (HAN) dacht mee over het tegengaan van broodverspilling. Zij gaven het advies om in de winkel te laten zien wat er met onze reststromen gebeurt. Een goed initiatief waar we komend jaar opvolging aan willen geven.